Ventajas de utilizar el marketing interactivo

Penetración: Internet tiene una notable penetración en todos los grupos de personas, especialmente en el segmento joven. El desarrollo de la banda ancha, en aumento, y el estudio de otros mercados europeos con mayores índices de penetración confirman un margen de crecimiento elevado.

Cobertura: Internet como medio de información y comunicación tiene ya una relevante cobertura sobre todo para determinados grupos como el comprendido entre los 18 y los 44 años: de clase media y alta, de hábitats urbanos, gran poder adquisitivo, acostumbrados a las nuevas tecnologías y que consumen y prescriben tendencias. Además, esta cobertura sigue incrementándose, llegando cada día a mayor grupos de personas.

Afinidad: Internet es un medio muy eficaz por su alta afinidad con grupos jóvenes y comerciales. Por tanto es un excelente medio para mejorar de manera muy rentable las variables de marketing (recuerdo, notoriedad, intención de compra?).

Segmentación: Internet frente a otros medios convencionales tiene la capacidad de llegar al público objetivo deseado de forma concreta. Este medio ya forma parte en la vida cotidiana de muchos consumidores, lo cual permite acercarnos a ellos de manera no intrusiva y con sus propios códigos (Advergaming, Blogs?)

Interactividad: Por su naturaleza Internet permite interactuar con el público objetivo con la finalidad de crear una relación a corto, medio o largo plazo, y así poder vender sus productos y/o servicios de forma más personalizada.

Creatividad: Las posibilidades creativas que tiene este medio son excelentes para crear una experiencia con el público objetivo. El desarrollo de nuevos formatos atractivos para el usuario hacen posible que las campañas sean muy eficaces en sus objetivos.

Branding: Las posibilidades que brinda el medio online permiten potenciar la marca y mostrar características de ésta, que sin la interactividad propia del medio, no podrían percibirse.

Canal de información, venta y distribución: Internet se ha convertido en un magnífico medio de información previa a la compra final. Como medio de distribución y venta, puede ser un canal de coste de adquisición más efectivo que el canal físico y la interactividad genera múltiples ventajas en los procesos de relación con los clientes (promociones, fidelización, información?)

Seguimiento, reporting y análisis en tiempo real: el anunciante puede obtener resultados a corto plazo ya que puede consultar el funcionamiento de la campaña a tiempo real, lo que le permite reaccionar según dichos resultados precisamente por la flexibilidad que otorga este medio.

Vía: http://www.comunilabs.com/blog/ventajas-de-utilizar-el-marketing-interactivo

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Decálogo del email marketing

Esta disciplina de marketing nos ofrece infinidad de ventajas, intentamos reducir las más significativas para que desde ComuniLabs puedas realizar campañas de email-marketing cada vez más efectivas y con mayor retorno de inversión:

1. Reducción de costes
La utilización del e-mail marketing te permitirá reducir costes en todos y cada uno de los pasos de realización de tu campaña publicitaria: manipulación de marketing directo, imprenta, mensajería, brokers y por tanto, eliminarás costes fijos de realización, reducirás hasta su nivel más bajo el coste por impacto y podrás conocer y gestionar mejor el gasto de tu campaña con lo que el control de la inversión será total.

2. Reducción de tiempos
Si utiliza un software profesional el índice de eficiencia en la gestión de una campaña se incrementará increíblemente. Mientras que la comunicación tradicional exige una planificación mínima de dos a tres semanas, el e-mail marketing te permite reducir los plazos de tiempo de forma drástica:

• Sin largos periodos de planificación
• Ejecución inmediata
• Tiempos de entrega/envío instantáneos
• Ciclos de frecuencia inigualables

3. Flexibilidad de formatos
El e-mail marketing te permite configurar todas las formas que se manifiestan en la comunicación y gestión comercial: revista electrónica, Newsletter, noticias, ofertas de produtos o servicios, encuestas, invitaciones a eventos, suscripciones... Ante la diversidad de clientes y maneras de comunicar deberás incluir en tus campañas diferentes formatos de archivo o elementos adicionales donde el e-mail marketing se ofrece como la mejor solución.

4. Personalización rentable y directa
La personalización correctamente trazada asegura el éxito de cualquier acción puesto que reduce decisivamente el coste al eliminar los envíos no efectivos.

La recepción es hecha únicamente por la persona objeto de la comunicación. Otros medios no evitan una recepción de la información directamente sino que pasa invariablemente por filtros que no permiten o retrasan la recepción del destinatario correcto.

5. Sin límites en el volumen de información
El tratamiento digital permite que el volumen de información que envía a sus receptores deje de ser un inconveniente y además hace que esta información sea estructurada de tal forma que su lectura sea intuitiva y muy manejable.

6. Universalidad
El e-mail marketing da la posibilidad de contacto inmediato con cualquier parte del mundo pudiendo manejar cualquier peculiaridad sin tener en cuenta los condicionantes distintos de cada país (complejidad de gestión de la comunicación por las múltiples tarifas, medios a utilizar, modos de transmisión y sobre todo la gestión de tiempos de recepción de las comunicaciones). No hay ningún otro medio que posibilite la universalidad a un coste tan extraordinariamente bajo.

7. Mensaje proactivo
A diferencias de fórmulas como el banner o simplemente la Web, que son reactivas puesto que exigen una acción del receptor, el e-mail gestionado con herramientas profesionales otorga la proactividad sobre el receptor ya que empuja el mensaje hacia el receptor y no al contrario. Es decir, el e-mail marketing actúa sobre el receptor, sin esperar su reacción.

8. Medio no intrusivo
Recibir una comunicación deseada hace que ésta no sea intrusiva, siempre que se siga una de las reglas de oro de la nueva comunicación online: los envíos únicamente se realizan a aquellos receptores que así lo desean y sobre el contenido que desean. Si esto es así, el éxito de sus campañas está asegurado.

9. Abre vías de diálogo con los receptores de las campañas
Realizar un pedido, actualizar una garantía, elevar una queja, responder a un formulario, solicitar información de un producto o servicio, solicitar la baja de envíos, son ejemplos diarios que se eternizan en su realización al no utilizar procesos automatizados y donde, en cambio, el e-mail marketing nos permite tiempos de contestación inmediatos o, al menos, más rápidos y cómodos.

10. Posibilita una medición eficaz de resultados
En la publicidad tradicional es imposible medir exactamente los resultados para saber si la inversión ha tenido éxito o qué parte de ella ha cumplido objetivos. Además, resultaría muy costoso incluir algún proceso de mejora afinar todos y cada uno de los elementos de la comunicación: target, segmentaciones, tono de comunicación, contenidos.... Por el contrario, las herramientas de e-mail marketing permiten seguir con total exactitud y en tiempo real los resultados de una campaña en toda su extensión, de las comunicaciones enviadas, así como el tratamiento y tabulación de los resultados automáticos para su inmediato análisis.

Vía: http://www.comunilabs.com/blog/decalogo-del-email-marketing

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Talento y marketing, una f�rmula infalible en el Social Media

La realidad es ineludible;  nuestros hábitos y costumbres se han visto estructuralmente modificados, la forma de comunicarnos, el acceso a la información y las exigencias en relación a la especialización permanente, están derivando en un nuevo orden social en el que la innovación tecnológica juega, como siempre en la historia, un papel determinante.

Buscar y encontrar “la idea” se transforma en nexo indiscutible con las emociones de los clientes. La incorporación de nuevos talentos, es lo que permite el crecimiento horizontal y sostenido de la marca y su influencia,  y las estrategias de marketing en redes sociales ya comienzan a dar muestras de ello.

Talento y marketing, una fórmula infalible en el Social Media

El nuevo modelo productivo basado en el emprendimiento y la creación de equipos de trabajo a través de la fórmula de la tercerización, está derivando en un auge de la búsqueda y  contratación de nuevos líderes, debido a las ventajas derivadas de la construcción de una empresa social, multicanal, multiplataforma y… ¡multi compromiso!

Empresas consolidadas, PYMES y microemprendedores de todos los mercados e industrias, se afanan por la captación de nuevos clientes como la fórmula más eficaz para acceder a nuevas “ideas” a través de la “evangelización”.

Cambian los paradigmas que talento

Los nuevos paradigmas de la comunicación y las nuevas normas del al acceso a la información, han supuesto un auge de los contenidos que está derivando en un cambio del “tipo de talento” que buscan las marcas en la actualidad. Comienzan a aclararse también las reglas del juego, vamos tomando conciencia del significado real del concepto “calidad”

Hoy sabemos que no es suficiente con escribir bien, hacer buenos vídeos, estar informado o estar en las redes sociales. La calidad de los contenidos y -como relación causa efecto- la acción social,  se centra en la capacidad de las marcas para lograr que lo que tienen que decir, no lo haya dicho nadie antes y además, construya un vínculo – cada vez más grande y viral- con su público objetivo.

La creatividad, elemento indiscutible de un equipo de trabajo 2.0

De todo lo anterior podemos deducir que la tercerización de la creación de contenido, emerge como uno de los pilares del marketing en redes sociales y uno de los caminos más directos a la identificación de nuevos “talentos”

Personas, una variable de análisis indispensable en el marketing

Las marcas y empresas ya han tomado conciencia de que, incluir la variable personas en la conformación de sus equipos de trabajo, es indispensable si se buscan acciones de marketing eficientes.

No es de extrañar que esto sea así; transitamos por un ciclo en el que la clave es llegar a la “emoción” de nuestros clientes. ¿Cómo lo logramos si no es desde la valoración que hagamos de nuestro cliente interno? Si no podemos conformar equipos en los que la creatividad se derive del talento  y la motivación, no nos será posible llegar a establecer vínculos con nuestros clientes.

La nueva cultura, un proceso de desarrollo sostenible

¿Es o no una realidad que los aprendizajes adquiridos así como los valores, las costumbres y las vivencias, conforman la cultura del ser humano?  Si aceptamos esta premisa como válida, no podemos negar que tenemos en las redes sociales las plataformas más eficientes para hacer de la cultura, el eje central de nuestro proceso de desarrollo sostenible.

Coaches; líderes que guían hacia el crecimiento a sus redes,  Expertos; consumidores permanentes de información, transmisores de conocimientos y formadores motivacionales,  y “highlanders”; capaces de enfrentar los desafíos, solventarlos y transformarlos en fortalezas, empáticos y con coraje, conforman hoy el mapa del talento en el Social Media.

La clave esta en tomar conciencia que, para conformar una fórmula de éxito, cada una de éstas cualidades, debe ser aportada por un profesional con influencia propia, lo que conformará un equipo de trabajo preparado para lograr el crecimiento de su marca a través la suma de influencias y lealtades. ¡Que  es finalmente lo que sustenta el crecimiento!

© Prohibida la reproducción total o parcial, por cualquier medio o procedimiento, sin autorización previa

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Cómo hacer una auditoría de tu estrategia de Social Media – Parte 2

En este artículo te presento algunas preguntas claves que debes hacerte para verificar si lo estás haciendo bien en tu estrategia de marketing online. Te recomiendo responder a estas preguntas ya mismo, para poder mantener y sobretodo ir mejorando tus acciones de marketing online.

Comienza por la parte 1

Email marketing gratis 

Parte 2:

Auditoría de la integración de mis diferentes medios sociales

1. ¿Mis medios sociales están integrados? Por ejemplo si posteas un artículo de blog, ¿este pasa automáticamente a Facebook o a Twitter?
2. ¿Mi blog está integrado a los otros medios sociales? Por ejemplo, hay íconos en mi blog que llevan a mi cuenta Facebook o Linked In? ¿Estos íconos son visibles y accesibles?
3. ¿Mi marketing online (perfiles sociales)  está integrado con mi marketing offline? Por ejemplo, ¿das T-shirts gratuitos que tienen de diseño el enlace de tu página facebook?
4. ¿Estoy integrando(me) en otros medios sociales? Por ejemplo escribiendo para otros sitios web como blogger invitado o respondiendo en Foros donde puedes poner el enlace hacia tu página web.

Auditoría del contenido en mis diferentes medios sociales

1. ¿Qué tipo de contenido compartes en tus redes? ¿Qué mensaje estoy lanzando?
2. ¿Cuántas veces compartes al día?
3. ¿Tienes una estrategia de contenido diferente en cada red social? El número de posts no es el mismo en Twitter que en facebook por ejemplo. Además a veces la audiencia es diferente an cada red social por lo que el mensaje debe ser diferente.
4. ¿Sabes qué audiencia sigue qué contenido preferentemente?
5. ¿Qué contenidos funcionan mejor y por qué?
6. ¿Tu contenido es orientado « ventas » (« Yo quiero venderte mi estupendo producto »)  o orientado « marketing » (« comprendo tus necesidades, te doy buena información y productos »?

Auditoría de mis herramientas web de medición

1. ¿Tienes claros tus objetivos de Social Media?
2. ¿Qué parte de mi Social Media estoy midiendo? ¿Tráfico, usuarios, conversaciones…?
3. ¿Tenemos un buen control de nuestros avances con un reporte quincenal o mensual?
4. ¿Qué hacemos con estos informes? ¿Sacamos conclusiones y soluciones?
5. ¿Tengo alertas para notificar la gente que me menciona? ¿Cómo estoy monitoreando lo que se dice de mi en la web?
6. ¿Qué red social me da más tráfico?
7. ¿Qué social media me genera la mayoría de ventas?
8. ¿Qué herramientas, plugins, aplicaciones, estoy usando para conectar con mis usuarios?

Y ya que tienes un reporte de varias hojas con las respuestas a estas preguntas, haz un plan para corregir las cosas que están mal y mejorar las que están bien. Prioriza con las acciones que tendrán más impacto en tus objetivos. ¡Comienza ya!
Via:Marketing Online
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Cómo hacer una auditoría de tu estrategia de Social Media – Parte 1

Un ex-colega inglés me comentó que estaba realizando una auditoría de Social Media, tarea que me pareció super interesante. Ello me animó a escribir este artículo que te va a ayudar a verificar si estás haciendo bien tu estrategia de Social Media y realizar las correcciones nescesarias. Te va a ser muy útil.

Como Social Media Manager en una agencia de marketing, él tiene que hacer la auditoría de Social Media de varias grandes empresas que son clientes de la agencia. Tú como pequeño puedes también realizarlo o como mediano empresario puedes delegarlo como tarea a tu Social Media Manager o a tu Community Manager.

Revisando varias empresas y sus estrategias de Social Media te habras dado cuenta que muchas no tinen coherencia ni sentido. Si tu no quieres caer (o continuar) en el mismo error, te recomiendo realizar una auditoria de Social Media. Con ella podras ver si estas porl buen camino, descubrir tus errores t realizar las medidas correctivas para mejorar tu estrategia de Social Media.

Para poder saber en qué puntos y cómo mejorar primero hay que analizarse

Aquí una serie de preguntas que debes hacerte. Respondiendo estas preguntas encontrarás valiosa información acerca de tu estrategia de marketing online. Una auditoría de Social Media te ayudará a entender  qué inversiones (de tiempo o dinero) están dando resultado y en las que debes enfatizar para acelerar tu éxito, así como ver cuáles son tus fallas y realizar las acciones correctivas.

¡Toma lápiz y papel, toma tu tiempo y analiza cuidadosamente tu estrategia de marketing online!

(Porsupuesto, esto es una guía. Puedes crearte más preguntas adecuadas a tu negocio)

Auditoría de mi estrategia de Social Media

1. ¿Qué tan efectiva es mi estrategia de Social Media? ¿Estoy generando ventas o tráfico o otro objetivo que me he planteado? ¿Qué resultados estoy obteniendo con respecto a mis objetivos? Hay empresas que están en las redes sociales para promover la marca, otras para aumentar sus ventas, otras para reducir costos (servicio al cliente en un Foro o en Twitter en lugar de por télefono) simplemente para controlar su e-reputación. Como lo he comentado en varios artículos del blog, debes haberte definido un obejtivo, para, de acuerdo a ello, haber establecido tus estrategias.
2. ¿Cuál es mi audiencia en cada medio social? ¿Es coherente con el tamaño e mi empresa o el número de clientes que tengo? ¿Estoy más o menos al mismo nivel que mi competidor próximo?
3. ¿Qué están haciendo mis competidores u otras empresas del sector? ¿Estoy liderando el sector o estoy último del sector en mis esfuerzos de Social Media? ¿Qué estrategias puedo copiar de la competencia? ¿Qué redes sociales se están usando más n el sector o/y tienen más subscritpores (visitantes, fans, seguidores, etc.)
4. ¿Qué es lo que funciona más para mí? ¿Qué canales? ¿Qué estrategias?
5. ¿Qué tan efectiva es mi estrategia de Social Media en cuanto al « engagement »? ¿La gente está interactuando conmigo en las redes sociales, están mencionando mi marca, están retuiteando contenido?
6. ¿Qué nivel de conversación estoy atendiendo? ¿qué niveles de conversación estamos perdiendo?
7. ¿Qué feedback recibes en tus redes sociales?¿Qué haces con esta información?
8. ¿Cuánto tiempo dedico a mi Social Media? ¿Necesito ayuda?

Auditoría de mi Branding (Promoción/coherencia de mi Marca online)

1. ¿Mis perfiles están completos y son coherentes con mi marca?
2. ¿Tengo nombres e imágenes coherentes en todos mis perfiles sociales? Incluso los líderes de la blogósfera cometen el error de tenr diferentes nombres en las diferentes redes sociales. Si tienes un logo y colores que identifican tu marca, úsalos en cada perfil social: Facebook, Twitter, YouTube, Blog, etc.
3. ¿Tengo personalizadas mis « landing pages » (las páginas de tus redes sociales a donde llegan primero  tus clientes/lectores…?
4. ¿Cómo ha mejorado la reputación de mi marca?

 

Via:Marketing Online

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Acción vs. descripción: Los contenidos en marketing

Según se enseña en la prestigiosa Harvard Business School, los verbos funcionan mucho mejor a la hora de atrapar el interés de un usuario, captar clientes o conseguir leads e incluso ventas. Como sabéis, ando metida en temas de psicosemántica y neuromarketing, y este estudio me ha parecido interesante para mejorar la calidad de nuestros contenidos, pero sobre todo, para entender mejor a los usuarios.
Todos los que nos dedicamos en especial a la comunicación, más aún a la 2.0, sabemos que un texto con adjetivos es dinámico y ayuda a conseguir que los lectores actúen, son excelentes "call-to-action"; los adjetivos, por contrario, hacen un texto descriptivo, lento, es cierto que habitualmente se adecuan a una prosa de calidad, pero el placer de la lectura no es el objetivo ni si quiera terciario del Marketing Digital.
Es importante pues hacer ver a nuestros clientes o jefes, la necesidad de olvidar una larga lista de adjetivos descriptivos de nuestros servicios y productos, para en cambio, poniéndonos en la piel de quien lee, facilitar un texto que sea legible, comprensible, ameno y dinámico, que incite a hacer una acción determinada.
Tenemos que recordar que lo que interesa, no es nuestro servicio o producto, sino el usuario, el cliente, es él quien dicta las normas según sus intereses y gustos, y debemos siempre respetar el tiempo que nos dedique, porque es un tiempo regalado breve que tenemos para captar su atención: si un post, por ejemplo, no capta la atención del lector en los primeros 6 a 10 segundos, el lector/usuario se marchará: todos tenemos mucho que hacer, y desde luego, internet es un gran pozo de abundancia en el que buscar y encontrar como para andar perdiendo el tiempo.
Maś allá incluso de los productos, está demostrado que incluso para la gestión de un perfil profesional, los expertos en RRHH y caza talentos, prefieren descripciones que digan qué se hace, no cómo eres, incluso en las recomendaciones de jefes o compañeros de trabajo.
Los verbos tienen la capacidad de:

1. incitar, exhortar o animar al usuario a hacer algo
2. describir acciones y beneficios, por lo tanto, mejor que describir las virtudes
3. invitar a los usuarios a ejecutar una acción determinada y decir en pocas palabras qué puede y no hacer, es una forma de conectar a nivel emocional (neuromarketing)
4. dar más información en  menos espacio
5. aumentar la credibilidad y la confianza
6. aportar un valor añadido: cuando decimos de un producto que es innovador, útil, práctico, barato, etc, sólo estamos poniendo en manos de quien escribe la confianza en su palabra; sin embargo, los verbos demuestran casos prácticos y definen soluciones

Los adjetivos por otro lado, puede usarse siempre que:

1. describan determinados aspectos que suponene dos o tres ventajas competitivas claras frente a otros productos o servicios similares
2. sean específicos, sensoriales, dinámicos, y conecten con el lado más emocional del usuario
3. sean la especia o condimento perfecto para dar color y realismo al texto, producto o servicio

Así que si estáis generando contenidos, si sois comunicadores, community managers, content managers, pensáis en textos, eslogans, etc, y ya sois conscientes de que el contenido es el rey, no olvidéis de que comunicar es un arte, y que su componente principal no es quién o cómo, sino qué.

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