Ventajas de utilizar el marketing interactivo

Penetración: Internet tiene una notable penetración en todos los grupos de personas, especialmente en el segmento joven. El desarrollo de la banda ancha, en aumento, y el estudio de otros mercados europeos con mayores índices de penetración confirman un margen de crecimiento elevado.

Cobertura: Internet como medio de información y comunicación tiene ya una relevante cobertura sobre todo para determinados grupos como el comprendido entre los 18 y los 44 años: de clase media y alta, de hábitats urbanos, gran poder adquisitivo, acostumbrados a las nuevas tecnologías y que consumen y prescriben tendencias. Además, esta cobertura sigue incrementándose, llegando cada día a mayor grupos de personas.

Afinidad: Internet es un medio muy eficaz por su alta afinidad con grupos jóvenes y comerciales. Por tanto es un excelente medio para mejorar de manera muy rentable las variables de marketing (recuerdo, notoriedad, intención de compra?).

Segmentación: Internet frente a otros medios convencionales tiene la capacidad de llegar al público objetivo deseado de forma concreta. Este medio ya forma parte en la vida cotidiana de muchos consumidores, lo cual permite acercarnos a ellos de manera no intrusiva y con sus propios códigos (Advergaming, Blogs?)

Interactividad: Por su naturaleza Internet permite interactuar con el público objetivo con la finalidad de crear una relación a corto, medio o largo plazo, y así poder vender sus productos y/o servicios de forma más personalizada.

Creatividad: Las posibilidades creativas que tiene este medio son excelentes para crear una experiencia con el público objetivo. El desarrollo de nuevos formatos atractivos para el usuario hacen posible que las campañas sean muy eficaces en sus objetivos.

Branding: Las posibilidades que brinda el medio online permiten potenciar la marca y mostrar características de ésta, que sin la interactividad propia del medio, no podrían percibirse.

Canal de información, venta y distribución: Internet se ha convertido en un magnífico medio de información previa a la compra final. Como medio de distribución y venta, puede ser un canal de coste de adquisición más efectivo que el canal físico y la interactividad genera múltiples ventajas en los procesos de relación con los clientes (promociones, fidelización, información?)

Seguimiento, reporting y análisis en tiempo real: el anunciante puede obtener resultados a corto plazo ya que puede consultar el funcionamiento de la campaña a tiempo real, lo que le permite reaccionar según dichos resultados precisamente por la flexibilidad que otorga este medio.

Vía: http://www.comunilabs.com/blog/ventajas-de-utilizar-el-marketing-interactivo

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Decálogo del email marketing

Esta disciplina de marketing nos ofrece infinidad de ventajas, intentamos reducir las más significativas para que desde ComuniLabs puedas realizar campañas de email-marketing cada vez más efectivas y con mayor retorno de inversión:

1. Reducción de costes
La utilización del e-mail marketing te permitirá reducir costes en todos y cada uno de los pasos de realización de tu campaña publicitaria: manipulación de marketing directo, imprenta, mensajería, brokers y por tanto, eliminarás costes fijos de realización, reducirás hasta su nivel más bajo el coste por impacto y podrás conocer y gestionar mejor el gasto de tu campaña con lo que el control de la inversión será total.

2. Reducción de tiempos
Si utiliza un software profesional el índice de eficiencia en la gestión de una campaña se incrementará increíblemente. Mientras que la comunicación tradicional exige una planificación mínima de dos a tres semanas, el e-mail marketing te permite reducir los plazos de tiempo de forma drástica:

• Sin largos periodos de planificación
• Ejecución inmediata
• Tiempos de entrega/envío instantáneos
• Ciclos de frecuencia inigualables

3. Flexibilidad de formatos
El e-mail marketing te permite configurar todas las formas que se manifiestan en la comunicación y gestión comercial: revista electrónica, Newsletter, noticias, ofertas de produtos o servicios, encuestas, invitaciones a eventos, suscripciones... Ante la diversidad de clientes y maneras de comunicar deberás incluir en tus campañas diferentes formatos de archivo o elementos adicionales donde el e-mail marketing se ofrece como la mejor solución.

4. Personalización rentable y directa
La personalización correctamente trazada asegura el éxito de cualquier acción puesto que reduce decisivamente el coste al eliminar los envíos no efectivos.

La recepción es hecha únicamente por la persona objeto de la comunicación. Otros medios no evitan una recepción de la información directamente sino que pasa invariablemente por filtros que no permiten o retrasan la recepción del destinatario correcto.

5. Sin límites en el volumen de información
El tratamiento digital permite que el volumen de información que envía a sus receptores deje de ser un inconveniente y además hace que esta información sea estructurada de tal forma que su lectura sea intuitiva y muy manejable.

6. Universalidad
El e-mail marketing da la posibilidad de contacto inmediato con cualquier parte del mundo pudiendo manejar cualquier peculiaridad sin tener en cuenta los condicionantes distintos de cada país (complejidad de gestión de la comunicación por las múltiples tarifas, medios a utilizar, modos de transmisión y sobre todo la gestión de tiempos de recepción de las comunicaciones). No hay ningún otro medio que posibilite la universalidad a un coste tan extraordinariamente bajo.

7. Mensaje proactivo
A diferencias de fórmulas como el banner o simplemente la Web, que son reactivas puesto que exigen una acción del receptor, el e-mail gestionado con herramientas profesionales otorga la proactividad sobre el receptor ya que empuja el mensaje hacia el receptor y no al contrario. Es decir, el e-mail marketing actúa sobre el receptor, sin esperar su reacción.

8. Medio no intrusivo
Recibir una comunicación deseada hace que ésta no sea intrusiva, siempre que se siga una de las reglas de oro de la nueva comunicación online: los envíos únicamente se realizan a aquellos receptores que así lo desean y sobre el contenido que desean. Si esto es así, el éxito de sus campañas está asegurado.

9. Abre vías de diálogo con los receptores de las campañas
Realizar un pedido, actualizar una garantía, elevar una queja, responder a un formulario, solicitar información de un producto o servicio, solicitar la baja de envíos, son ejemplos diarios que se eternizan en su realización al no utilizar procesos automatizados y donde, en cambio, el e-mail marketing nos permite tiempos de contestación inmediatos o, al menos, más rápidos y cómodos.

10. Posibilita una medición eficaz de resultados
En la publicidad tradicional es imposible medir exactamente los resultados para saber si la inversión ha tenido éxito o qué parte de ella ha cumplido objetivos. Además, resultaría muy costoso incluir algún proceso de mejora afinar todos y cada uno de los elementos de la comunicación: target, segmentaciones, tono de comunicación, contenidos.... Por el contrario, las herramientas de e-mail marketing permiten seguir con total exactitud y en tiempo real los resultados de una campaña en toda su extensión, de las comunicaciones enviadas, así como el tratamiento y tabulación de los resultados automáticos para su inmediato análisis.

Vía: http://www.comunilabs.com/blog/decalogo-del-email-marketing

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Como vender más con promoción y publicidad en Groupon, Grupalia u otro sitio web de ofertas

En mis vacaciones en Lima, acabo de descubrir el verdadero « quid » de los sitios web de ofertas como Groupon y Grupalia y por qué son interesantes para las pequeñas empresas que saben aprovecharlo. Y quiero contarte en este artículo cómo puedes aprovecharlo también tú.

Acabo de tener un « masaje a 4 manos » y una limpieza facial, todo por S/ 60 (USD 22), rebajado en un 75% desde un precio normal de S/ 240 (USD 88). Para los lectores españoles o a los latinoamericanos que ya se acostumbraron al euro como yo, es algo así como pagar 25€ por algo que cuesta en realidad 100€ (en Francia cuesta eso y más). Obviamente es una super oportunidad para nosotros los consumidores.

¿Y qué te parece un hotel 5 estrellas en Punta Cana por 4 noches para 2 adultos y 2 niños a S/ 840 ( = USD 311, ¡y rebajado de más de S/ 2,000!)? Después de este increíble « re »-descubrimiento, comencé a revisar las ofertas de Groupon y Grupalia en Paris, donde vivo ahora, y vaya que encontré ofertas super interesantes, incluídos una reducción de 70% sobre el alquiler de chalets de ski que mi marido y mi hijo necesitan para febrero, pero que lamentablemente ya habían comprado. No importa, para la próxima vez será, porque ahora sí ya no me despego de estas ofertas, y pués, de hecho muchos clientes potenciales tuyos tampoco se despegarán ya de Groupon o Grupalia.

1. Promoción y publicidad gratis: Usalo como vitrina. Como lo he comentado en otros artículos de blog, estos sitios web  son un « boom » en España y en América Latina, y como me dijo el pequeño empresario del centro de belleza donde fui: « Si yo no entro a estos sitios web  « me quedo », ahora todo el mundo busca allí ». (Bueno, es verdad que no todo el mundo, pero muchos sí y muchos de los reacios como yo ya lo están comenzando a usar, entre ellos yo y mi familia peruana y francesa). En resumen, si estás en estos sitios web, vas  llegar a clientes potenciales que no te conocían y vas a aumentar tus ventas. Este empresario me dijo que comenzó a usar Groupon porque se dijo: « tienen 400,000 clientes así que va a ser promocion y publicidad gratis ».  Y me dijo también que después de comenzar a comprender cómo usarlo, aseguró sus ventas por 3 meses. ¿Tú no quieres hacer lo mismo?

2. Aprende a usarlo de manera que no sólo te promociones sino también de ganar. Este pequeño empresario me comentó que al comienzo no sabía cómo usar Groupon. Obviamente las ofertas que lanzaba no le generaban pérdidas, pero tampoco ganancias. Entonces comenzó a analizar cuáles de sus servicios podría ser más interesante como oferta para « jalar » más clientes. Entonces lanzó la oferta del laciado, que era uno de los servicios más caros (S/500 y lo redujo a S/ 125) y atrajo más de 500 nuevos clientes. Ganaba por volumen. Además comenzó a vender una mayor variedad de productos de belleza para los clientes que venían por estas ofertas. Y como compraba más de estos productos a sus proveedores y pagaba al contado (por su mayor liquidez por sus mayores ventas), compraba estos productos a mejor precio. Finalmente, tuvo también que adaptar su funcionamiento al nuevo flujo de clientes: antes sus empleadas atendían 5 clientes diarios y ahora 15, lo que produjo a lgunas empleadas descontentas. Entonces cambió su sistema de trabajo, y cambió algunas empleadas para mantener la calidad de su servicio. Me comentó que había tenido unas 10 quejas en todo lo que había obtenido de visitas, ¡lo que puedo confirmar dado el genial servicio que me dieron a ese precio!  Y me confirma también lo qu yo había leído: que en general el servicio de las empresas que están en estos sitio web de descuento era bueno.

 3. España y América Latina online: Aprovecha el boom y la competencia entre estos sitios web para negociar y usar los que más te convengan. Este pequeño empresario me comentó también que él comenzó  a trabajar con Groupon, que era el que « entraba fuertemente en el mercado », después de recibir la visita de unos comerciales de la empresa, quienes lo convencieron de sus bondades. Groupon le cobraba el 50% y que aprovechando su posición de fuerza le exigía exclusividad. Luego se enteró de Grupalia y entró con ellos, pués les cobraba « sólo » el 30%. Dado el éxito de estos sitios web, en Perú ha surgido una competencia fuerte para estos dos grupos internacionales, un sitio web de ofertas peruano que forma parte de uno de los grupos peruanos más fuertes: OfertaTodos. Según palabras de este empresario comenzaron en agosto y ahora ya le pisa los talones a Groupon. Tu también aprovecha los sitios web de descuentos de tu país, promociónate y aumenta tus ventas.

El centro de belleza al que fui esta en un centro comercial en Miraflores, una de las ciudades más importantes de Lima. Y su propietario me comentó que los pequeños empresarios de las tiendas que están al lado le preguntan cómo ha sabido sacarle provecho a estos situos web mientras que ellos no pueden. Esto me recordó lo que yo menciono cada vez que puedo en mi blog: « internet no es una varita mágica, internet es algo « gratuito en dinero » pero que requiere mucho esfuerzo, paciencia y habilidad ». Muchos empresarios, hn lanzado una oferta en Groupon o en Grupalia, y como no resulta a la primera, dicen que no funciona (como me lo comentó también mi interlocutor). Así como muchos han abierto su página en Facebook, su cuenta en Twitter, su blog, no lo actualizan, no se preocupan en entender su funcionamiento, y luego dicen que no funciona. Pero ese no es el caso, el caso es que el empresario no supo aprender y sacarle provecho a esta oportunidad. Aprende cómo aprovechar esta oportunidad, cambiando y probando diferentes estrategias hasta que te sea rentable.

Ojo que como en todo, hay sectores, tipos de empresas, que son más interesantes para sacarle provecho a estos sitios web de descuento, pero tú puedes descubrir fácilmente si tu sector es uno de llos. Si ves muchas empresas de tu rubro presentes en Groupon o en Grupalia no creo que sea inútil para ellos ni para tu empresa tampoco. Después de todo hay muchos sectores aquí como lo puedes ver.

¿Y tú? ¿Ya estás en Groupon o Grupalia? Comparte tu experiencia con nosotros:D

Empresas innovadoras: Groupon, los descuentos para hacer negocio

La Web: La mejor manera de promocionar una empresa en medio de la crisis económica

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