La importancia de segmentar

Para conseguir una mayor efectividad en estas campañas de email marketing, debemos segmentar ese público objetivo que, por otro lado, están más predispuestos a comprar que nunca.

PARA SEGMENTAR:

• Si en tu web, tienes identificados a los usuarios, es fácil saber qué productos han visitado y enviarles las ofertas que consideres respecto a esos productos.
• También estudia los productos comprados de clientes antiguos, clasifícalos por categorías de productos y realiza envíos específicos para los compradores de cada categoría.
• Puedes realizar envíos de correos follow up en varias fases realizando en cada fase una criba y en función del comportamiento de los usuarios realizar los siguientes envíos cada vez más específicos. Conlleva más trabajo que otras segmentaciones pero es más efectivo.
• Si tienes los datos demográficos de los clientes, puedes hacer también envíos con ofertas, según la edad, sexo, estudios etc
• Si en la web tienes carritos de productos sin cerrar, aprovecha para enviarles un descuento e intentar cerrar la venta.

La importancia de la segmentación para vender es fundamental y cuando segmentamos hacemos el correo más específico para el destinatario lo cual aumenta las posibilidades de fideiización. Hacemos consciente al ususario de que hemos estudiado sus gustos, hemos tenido en cuenta su comportamiento y ¿a quien no le gusta sentirse satisfactoriamente atendido?

La segmentación no sólo tiene por qué darse en los contenidos, en las ofertas, en los productos... la segmentación, en función de los parámetros escogidos, nos permite adecuar la creatividad de los emails a los destinatarios.

Nosotros os hemos dado sólo algunos ejemplos de segmentación pero seguro que a vosotros, como profesionales de vuestro sector, se os ocurren algunos más específicos para vuestro caso en particular.

 

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Decálogo del email marketing

Esta disciplina de marketing nos ofrece infinidad de ventajas, intentamos reducir las más significativas para que desde ComuniLabs puedas realizar campañas de email-marketing cada vez más efectivas y con mayor retorno de inversión:

1. Reducción de costes
La utilización del e-mail marketing te permitirá reducir costes en todos y cada uno de los pasos de realización de tu campaña publicitaria: manipulación de marketing directo, imprenta, mensajería, brokers y por tanto, eliminarás costes fijos de realización, reducirás hasta su nivel más bajo el coste por impacto y podrás conocer y gestionar mejor el gasto de tu campaña con lo que el control de la inversión será total.

2. Reducción de tiempos
Si utiliza un software profesional el índice de eficiencia en la gestión de una campaña se incrementará increíblemente. Mientras que la comunicación tradicional exige una planificación mínima de dos a tres semanas, el e-mail marketing te permite reducir los plazos de tiempo de forma drástica:

• Sin largos periodos de planificación
• Ejecución inmediata
• Tiempos de entrega/envío instantáneos
• Ciclos de frecuencia inigualables

3. Flexibilidad de formatos
El e-mail marketing te permite configurar todas las formas que se manifiestan en la comunicación y gestión comercial: revista electrónica, Newsletter, noticias, ofertas de produtos o servicios, encuestas, invitaciones a eventos, suscripciones... Ante la diversidad de clientes y maneras de comunicar deberás incluir en tus campañas diferentes formatos de archivo o elementos adicionales donde el e-mail marketing se ofrece como la mejor solución.

4. Personalización rentable y directa
La personalización correctamente trazada asegura el éxito de cualquier acción puesto que reduce decisivamente el coste al eliminar los envíos no efectivos.

La recepción es hecha únicamente por la persona objeto de la comunicación. Otros medios no evitan una recepción de la información directamente sino que pasa invariablemente por filtros que no permiten o retrasan la recepción del destinatario correcto.

5. Sin límites en el volumen de información
El tratamiento digital permite que el volumen de información que envía a sus receptores deje de ser un inconveniente y además hace que esta información sea estructurada de tal forma que su lectura sea intuitiva y muy manejable.

6. Universalidad
El e-mail marketing da la posibilidad de contacto inmediato con cualquier parte del mundo pudiendo manejar cualquier peculiaridad sin tener en cuenta los condicionantes distintos de cada país (complejidad de gestión de la comunicación por las múltiples tarifas, medios a utilizar, modos de transmisión y sobre todo la gestión de tiempos de recepción de las comunicaciones). No hay ningún otro medio que posibilite la universalidad a un coste tan extraordinariamente bajo.

7. Mensaje proactivo
A diferencias de fórmulas como el banner o simplemente la Web, que son reactivas puesto que exigen una acción del receptor, el e-mail gestionado con herramientas profesionales otorga la proactividad sobre el receptor ya que empuja el mensaje hacia el receptor y no al contrario. Es decir, el e-mail marketing actúa sobre el receptor, sin esperar su reacción.

8. Medio no intrusivo
Recibir una comunicación deseada hace que ésta no sea intrusiva, siempre que se siga una de las reglas de oro de la nueva comunicación online: los envíos únicamente se realizan a aquellos receptores que así lo desean y sobre el contenido que desean. Si esto es así, el éxito de sus campañas está asegurado.

9. Abre vías de diálogo con los receptores de las campañas
Realizar un pedido, actualizar una garantía, elevar una queja, responder a un formulario, solicitar información de un producto o servicio, solicitar la baja de envíos, son ejemplos diarios que se eternizan en su realización al no utilizar procesos automatizados y donde, en cambio, el e-mail marketing nos permite tiempos de contestación inmediatos o, al menos, más rápidos y cómodos.

10. Posibilita una medición eficaz de resultados
En la publicidad tradicional es imposible medir exactamente los resultados para saber si la inversión ha tenido éxito o qué parte de ella ha cumplido objetivos. Además, resultaría muy costoso incluir algún proceso de mejora afinar todos y cada uno de los elementos de la comunicación: target, segmentaciones, tono de comunicación, contenidos.... Por el contrario, las herramientas de e-mail marketing permiten seguir con total exactitud y en tiempo real los resultados de una campaña en toda su extensión, de las comunicaciones enviadas, así como el tratamiento y tabulación de los resultados automáticos para su inmediato análisis.

Vía: http://www.comunilabs.com/blog/decalogo-del-email-marketing

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Apps y herramientas esenciales para pymes, freelances y negocios

Hace sólo unos años, todos teníamos que llevar encima papel y lápiz si teníamos que trabajar o tomar notas. Sin embargo hoy en día todos tenemos teléfonos móviles, la mayoría smartphones, notebooks y tablets que nos hacen el trabajo y la vida más fácil y productivo. Tanto si eres una pyme, un negocio, un freelance o autónomo, existen unas cuantas herramientas y apps que debes conocer y empezar a utilizar para sacar el mayor rendimiento posible a tu trabajo y negocio. 

Parece ya hoy por hoy más que una tendencia, una realidad y necesidad de respuesta a la situación actual económica y de negocio, que las empresas comiencen a formar sus pequeños grupos colaborativos con freelancers y otras micro-pymes, por lo que el autoempleo y la emprenduría serán sin lugar a dudas formas de resurgir de este momento tan nefasto para todos nosotros. Colaborar es fundamental, y no sólo a un nivel de yo hago esto, tú haces aquello, sino colaboración en términos de Empresa 2.0, de forma organizada y planificada.

Así que os dejo por aquí algunas apps y herramientas interesantes, algunas las conoceréis, pero otras son algo menos conocidas pero igualmente funcionales.

* Freshbooks y Minibooks: Freshbooks es una forma perfecta de controlar tu tiempo, organizar tus gastos y enviar facturas a tus clientes. El complemento perfecto es MiniBooks, una app para iPhone que se conecta con tu cuenta de FreshBooks y te permite acceder a todas sus ventajas sincronizándose para que tus datos estén también disponibles offline.

* Notes Plus: app para iPad, ideal para tomar notas con reconocimiento de formas y OCR. Muy completo, os la recomiendo.
* Mailchimp: magnífica plataforma para gestionar y diseñar tus newsletter y compartirla en los Social Media.
* Skype: ideal para llamadas gratis de skype-a-skype y video conferencia. Además, puedes realizar llamadas a teléfonos fijos y móviles con créditos Skype a precios más baratos.
* Are my sites up: si tienes un blog o página web, esta herramienta es ideal para saber si tu web se ha caído. Comprueba el sitio hasta 96 veces y tienes avisos ilimitados via email o SMS
* Analytics, indispensable para conocer mejor el tráfico de tu web o blog y la audiencia.
* E-Junkie, si tienes una tienda online esta herramienta puede resultarte intersante y útil. Crea un carrito de compra y un botón “compra ahora” y se integra con    eBay, MySpace, Google Base, CraigsList y otras websites que usen PayPal Website Payments Standard.

* Pages, Numbers, Keynote: si existe una forma de tener en tu iPad o iPhone herramientas de edición y oficina, tipo iWork, estas tres son la respuesta.

* Toodledo: una magnífica herramienta para crear lista “por hacer” (to-do).

* Mindomo: Con esta herramienta podrás crear  mapas mentales

* TeamViewer: es ideal para conectar con tu ordenador desde tu iPad y manejarlo como si estuvieras directamente sentado frente a él.

* Dragon dictation: si no tienes tiempo de escribir, Dragon Dictation lo hace por ti. Puedes escribir emails, actualizar tu perfil en Facebook o escribir notas sólo con tu voz.

* GoodReader: Lector de PDF para iPad, iPhone y iPod touch

* WordPress: si tienes un blog, necesitas esta herramienta para acceder a él desde tu iPhone y/o iPad.

* Invoice Machine, es una herramietna indispensable para freelance, autónomos o los que trabajan desde casa, ya que te permite gestionar, crear y enviar facturas.

* Mint: reune tus cuentas financieras online y categoriza tus transacciones, te permite establecer presupuestos y te ayuda a conseguir y gestionar tus objetivos de ahorro.
* Evernote: otra de las inprescindibles, con esta aplicaicón no olvidarás nunca mas un evento o tarea.

* GetPaid! – PDF Invoice & Time Sheet app: para crear facturas profesionales

* Dropbox: te permite almacenar tus archivos en la nube hasta 2GB y se sincroniza con tu ordenador. Ahora bien, después de esta semana, habrá que echar mejor un vistazo al nuevo servicio de Apple,  iCloud, que además de sincronizarse perfectametne con tu ordenador,  iPhone y iPad, te da hasta 5GB de espacio.

* HanDBase Database Manager: es un gestor de bases de datos para escritorio, PDAs y smartphones.

* iFiles: es un gestor de archivos que permite visualizar, editar , transferir archivos y compartirlos, etc.

* Dovetail: es una forma fácil y móvil de crear facturas y controlar y gestionar tareas.

* iDraw: posiblemente la mejor herramienta para diseño con vectores en iPad

Por supuesto, te invito a recomendar aquellas que conozcas y uses. ¿Se te ocurre alguna más? Sugiérela

Artículo publicado originalmente en Collaboration Ideas.

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42 cosas que hacer en Twitter además de promocionar tu negocio

Uno de los principales bloqueos a los que se enfrentan las empresas a la hora de empezar a funcionar en las redes sociales es el de la escritura ¿Qué debería twittear? Es una de las preguntas más comunes estos días.

Resulta muy curioso que esto les suceda a las empresas puesto que supuestamente al comenzar su negocio sí tenían algo que decir, una pasión por algo o un mínimo interés que les hizo dedicarse a eso y no a otra cosa.

Sin embargo, cuando se trata de escribir 140 caracteres sobre ello no es tan sencillo. Twitter se basa en las conversaciones en tiempo real, la inmediatez. Debería ayudar centrarse en por qué se empezó en ese negocio en primer lugar y pensar en cómo explicárselo a clientes, compañeros o una comunidad entera. Pero lo cierto es que no resulta nada sencillo ni saber qué decir ni saber qué interesa a ese público.

Teniendo en cuenta estos problemas iniciales, la polifacética Pam Moore, CEO en ZoomFactor, nos ofrece una lista de 42 cosas que se pueden hacer en Twitter aparte de promocionar tu empresa y ofrecer cupones de descuento.

1. Comparte contenido de valor que pueda ser útil a tus seguidores.
2. Únete o crea una conversación por Twitter.
3. Escucha y observa a otros, tanto compañeros como competidores o clientes.
4. Utiliza hashtags para empezar una nueva comunidad acerca de un tema específico, un evento, un negocio o una buena causa.
5. Comparte contenido inspirador como citas o frases interesantes. Las citas son el contenido más retweeteado en Twitter.
6. Comparte una canción.
7. Habla con la gente, intenta mantener conversaciones.
8. Da la bienvenida a negocios online que se acaben de incorporar a Twitter.
9. Comparte eventos locales.
10. Comparte información sobre tus empresas favoritas.
11. Apoya a tus clientes. Echa un vistazo a sus tweets de forma regular por si puedes ayudarles a compartir información.
12. Agradece a alguien vía Twitter haber comentado en tu blog.
13. Haz una pregunta que pueda empezar un diálogo.
14. Apoya a las buenas causas y las organizaciones benéficas que las llevan a cabo. 
15. Obtén apoyo de organizaciones benéficas favoritas y sus causas.
16. Comparte el contenido de otros, como blogs y tweets.
17. Empieza un movimiento nuevo.
18. Comparte consejos que puedan ayudar a tu público.
19. Desarrolla un calendario con consejos y temas de conversación. Esto te ayudará especialmente los días que estés bloqueado o no tengas demasiado tiempo para pensar.
20. Haz nuevos amigos.
21. Comparte fotos. Puedes añadir páginas como TwitPic, Instagram, Flickr o Pinterest.
22. Haz preguntas.
23. Haz encuestas a tus seguidores de Twitter.
24. Comparte eventos.
25. Comparte contenido, información y citas de un evento en directo.
26. Encuentra a viejos amigos.
27. Comparte vídeos graciosos o curiosos, también vídeos conmovedores.
28. Comparte ideas.
29. Comparte un nuevo diseño o logo y pregunta a tus seguidores por su opinión.
30. Sondea opiniones cuando se lance una nueva Web o blog.
31. Muestra aprecio y ofrece apoyo a los miembros de tu comunidad.
32. Felicita los cumpleaños o cualquier otra celebración apropiada.
33. Comparte sucesos y fotos divertidas.
34. Comparte un tweet sabio cada día.
35. Crea días temáticos. Si les gustan a sus seguidores entrarán en tu perfil los días que elijas para ver tu contenido. Un ejemplo son los #FollowFriday de Twitter.
36. Reúne opiniones y consejos de distintos blogs que puedan interesar a tus seguidores y lectores.
37. Crea listas en Twitter para encontrar más fácilmente a tus seguidores. Puedes hacer listas de expertos en determinados temas, clientes, usuarios favoritos…
38. Conoce las listas de tus amigos, clientes, compañeros o incluso competidores con el fin de encontrar buenos usuarios de Twitter a los que seguir.
39. Anima a alguien.
40. Tweetea cuando utilizas FourSquare en tu restaurante favorito.
41. Habla sobre gente que envía cupones descuento (es broma)
42. ¡Tweetea este post!

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