La importancia de segmentar

Para conseguir una mayor efectividad en estas campañas de email marketing, debemos segmentar ese público objetivo que, por otro lado, están más predispuestos a comprar que nunca.

PARA SEGMENTAR:

• Si en tu web, tienes identificados a los usuarios, es fácil saber qué productos han visitado y enviarles las ofertas que consideres respecto a esos productos.
• También estudia los productos comprados de clientes antiguos, clasifícalos por categorías de productos y realiza envíos específicos para los compradores de cada categoría.
• Puedes realizar envíos de correos follow up en varias fases realizando en cada fase una criba y en función del comportamiento de los usuarios realizar los siguientes envíos cada vez más específicos. Conlleva más trabajo que otras segmentaciones pero es más efectivo.
• Si tienes los datos demográficos de los clientes, puedes hacer también envíos con ofertas, según la edad, sexo, estudios etc
• Si en la web tienes carritos de productos sin cerrar, aprovecha para enviarles un descuento e intentar cerrar la venta.

La importancia de la segmentación para vender es fundamental y cuando segmentamos hacemos el correo más específico para el destinatario lo cual aumenta las posibilidades de fideiización. Hacemos consciente al ususario de que hemos estudiado sus gustos, hemos tenido en cuenta su comportamiento y ¿a quien no le gusta sentirse satisfactoriamente atendido?

La segmentación no sólo tiene por qué darse en los contenidos, en las ofertas, en los productos... la segmentación, en función de los parámetros escogidos, nos permite adecuar la creatividad de los emails a los destinatarios.

Nosotros os hemos dado sólo algunos ejemplos de segmentación pero seguro que a vosotros, como profesionales de vuestro sector, se os ocurren algunos más específicos para vuestro caso en particular.

 

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Ventajas de utilizar el marketing interactivo

Penetración: Internet tiene una notable penetración en todos los grupos de personas, especialmente en el segmento joven. El desarrollo de la banda ancha, en aumento, y el estudio de otros mercados europeos con mayores índices de penetración confirman un margen de crecimiento elevado.

Cobertura: Internet como medio de información y comunicación tiene ya una relevante cobertura sobre todo para determinados grupos como el comprendido entre los 18 y los 44 años: de clase media y alta, de hábitats urbanos, gran poder adquisitivo, acostumbrados a las nuevas tecnologías y que consumen y prescriben tendencias. Además, esta cobertura sigue incrementándose, llegando cada día a mayor grupos de personas.

Afinidad: Internet es un medio muy eficaz por su alta afinidad con grupos jóvenes y comerciales. Por tanto es un excelente medio para mejorar de manera muy rentable las variables de marketing (recuerdo, notoriedad, intención de compra?).

Segmentación: Internet frente a otros medios convencionales tiene la capacidad de llegar al público objetivo deseado de forma concreta. Este medio ya forma parte en la vida cotidiana de muchos consumidores, lo cual permite acercarnos a ellos de manera no intrusiva y con sus propios códigos (Advergaming, Blogs?)

Interactividad: Por su naturaleza Internet permite interactuar con el público objetivo con la finalidad de crear una relación a corto, medio o largo plazo, y así poder vender sus productos y/o servicios de forma más personalizada.

Creatividad: Las posibilidades creativas que tiene este medio son excelentes para crear una experiencia con el público objetivo. El desarrollo de nuevos formatos atractivos para el usuario hacen posible que las campañas sean muy eficaces en sus objetivos.

Branding: Las posibilidades que brinda el medio online permiten potenciar la marca y mostrar características de ésta, que sin la interactividad propia del medio, no podrían percibirse.

Canal de información, venta y distribución: Internet se ha convertido en un magnífico medio de información previa a la compra final. Como medio de distribución y venta, puede ser un canal de coste de adquisición más efectivo que el canal físico y la interactividad genera múltiples ventajas en los procesos de relación con los clientes (promociones, fidelización, información?)

Seguimiento, reporting y análisis en tiempo real: el anunciante puede obtener resultados a corto plazo ya que puede consultar el funcionamiento de la campaña a tiempo real, lo que le permite reaccionar según dichos resultados precisamente por la flexibilidad que otorga este medio.

Vía: http://www.comunilabs.com/blog/ventajas-de-utilizar-el-marketing-interactivo

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Decálogo del email marketing

Esta disciplina de marketing nos ofrece infinidad de ventajas, intentamos reducir las más significativas para que desde ComuniLabs puedas realizar campañas de email-marketing cada vez más efectivas y con mayor retorno de inversión:

1. Reducción de costes
La utilización del e-mail marketing te permitirá reducir costes en todos y cada uno de los pasos de realización de tu campaña publicitaria: manipulación de marketing directo, imprenta, mensajería, brokers y por tanto, eliminarás costes fijos de realización, reducirás hasta su nivel más bajo el coste por impacto y podrás conocer y gestionar mejor el gasto de tu campaña con lo que el control de la inversión será total.

2. Reducción de tiempos
Si utiliza un software profesional el índice de eficiencia en la gestión de una campaña se incrementará increíblemente. Mientras que la comunicación tradicional exige una planificación mínima de dos a tres semanas, el e-mail marketing te permite reducir los plazos de tiempo de forma drástica:

• Sin largos periodos de planificación
• Ejecución inmediata
• Tiempos de entrega/envío instantáneos
• Ciclos de frecuencia inigualables

3. Flexibilidad de formatos
El e-mail marketing te permite configurar todas las formas que se manifiestan en la comunicación y gestión comercial: revista electrónica, Newsletter, noticias, ofertas de produtos o servicios, encuestas, invitaciones a eventos, suscripciones... Ante la diversidad de clientes y maneras de comunicar deberás incluir en tus campañas diferentes formatos de archivo o elementos adicionales donde el e-mail marketing se ofrece como la mejor solución.

4. Personalización rentable y directa
La personalización correctamente trazada asegura el éxito de cualquier acción puesto que reduce decisivamente el coste al eliminar los envíos no efectivos.

La recepción es hecha únicamente por la persona objeto de la comunicación. Otros medios no evitan una recepción de la información directamente sino que pasa invariablemente por filtros que no permiten o retrasan la recepción del destinatario correcto.

5. Sin límites en el volumen de información
El tratamiento digital permite que el volumen de información que envía a sus receptores deje de ser un inconveniente y además hace que esta información sea estructurada de tal forma que su lectura sea intuitiva y muy manejable.

6. Universalidad
El e-mail marketing da la posibilidad de contacto inmediato con cualquier parte del mundo pudiendo manejar cualquier peculiaridad sin tener en cuenta los condicionantes distintos de cada país (complejidad de gestión de la comunicación por las múltiples tarifas, medios a utilizar, modos de transmisión y sobre todo la gestión de tiempos de recepción de las comunicaciones). No hay ningún otro medio que posibilite la universalidad a un coste tan extraordinariamente bajo.

7. Mensaje proactivo
A diferencias de fórmulas como el banner o simplemente la Web, que son reactivas puesto que exigen una acción del receptor, el e-mail gestionado con herramientas profesionales otorga la proactividad sobre el receptor ya que empuja el mensaje hacia el receptor y no al contrario. Es decir, el e-mail marketing actúa sobre el receptor, sin esperar su reacción.

8. Medio no intrusivo
Recibir una comunicación deseada hace que ésta no sea intrusiva, siempre que se siga una de las reglas de oro de la nueva comunicación online: los envíos únicamente se realizan a aquellos receptores que así lo desean y sobre el contenido que desean. Si esto es así, el éxito de sus campañas está asegurado.

9. Abre vías de diálogo con los receptores de las campañas
Realizar un pedido, actualizar una garantía, elevar una queja, responder a un formulario, solicitar información de un producto o servicio, solicitar la baja de envíos, son ejemplos diarios que se eternizan en su realización al no utilizar procesos automatizados y donde, en cambio, el e-mail marketing nos permite tiempos de contestación inmediatos o, al menos, más rápidos y cómodos.

10. Posibilita una medición eficaz de resultados
En la publicidad tradicional es imposible medir exactamente los resultados para saber si la inversión ha tenido éxito o qué parte de ella ha cumplido objetivos. Además, resultaría muy costoso incluir algún proceso de mejora afinar todos y cada uno de los elementos de la comunicación: target, segmentaciones, tono de comunicación, contenidos.... Por el contrario, las herramientas de e-mail marketing permiten seguir con total exactitud y en tiempo real los resultados de una campaña en toda su extensión, de las comunicaciones enviadas, así como el tratamiento y tabulación de los resultados automáticos para su inmediato análisis.

Vía: http://www.comunilabs.com/blog/decalogo-del-email-marketing

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El futuro más presente del email marketing

Sin duda, el email marketing se ha convertido en el canal principal para conseguir clientes y elevar las ventas.

La velocidad y evolución en el mercado es más rápida cada año pero esta herramienta ha sabido adaptarse perfectamente a las nuevas exigencias.

Terminamos un año en el que el email marketing se ha posicionado claramente, apoyándose fundamentalmente en tres pilares, actualmente considerados básicos:

• Email marketing móvil a través de los smartphones cuyo número de usuarios crece día a día y mediante los cuales acceden a los emails. Convertir los envíos para que se visualicen adecuadamente y con un grado de usabilidad correcto es un reto actualmente para las empresas La comodidad que brinda el móvil a la hora de acceder en cualquier momento y lugar a vuestros mensajes, es una razón nada desdeñable para considerar este canal a la hora de adaptar los mensajes.
• Redes Sociales, imprescindibles hoy en día para cualquier campaña online. Es el complemento ideal para los email marketing puesto que nos permiten analizar escrupulosamente a nuestro público objetivo y poder enviarles mensajes completamente personalizados.
• Marketing Geolocalizado a través de la tecnología GPS para poder aplicar las campañas sobre aquellos clientes según su situación geográfica respecto a la de un comercio, centro comercial, restaurante, etc

La herramienta del email marketing, debe valerse del resto que el marketing online le ofrece.

Seguiremos hablando de ellas puesto que es necesario conocerlas... estas, y las nuevas; que seguro surgirán.

Vía: http://www.comunilabs.com/blog/el-futuro-mas-presente-del-email-marketing

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